MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 汽车服务企业管理/崔宁,宋宛泽主编
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2017.9
- ISBN及定价:
- 978-7-111-57221-3/CNY45.00
- 载体形态项:
- 343页;26cm
- 个人责任者:
- 崔宁 主编
- 个人责任者:
- 宋宛泽 主编
- 学科主题:
- 汽车企业-工业企业管理-职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F407.4
- 提要文摘附注:
- 本书紧扣汽车服务企业管理岗位能力标准，并结合职业院校教学实际，以真实汽车服务企业各职能部门主要工作流程及内容为主线，设计了现代企业管理概述、汽车服务企业销售管理、汽车服务企业售后服务管理、汽车服务企业配件管理、汽车服务企业客户关系管理、汽车服务企业5S与全面质量管理、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业财务与成本管理、汽车服务企业文化建设、汽车服务企业经营决策与战略管理十个章节，将汽车服务企业经营管理过程中所涉及的日常运营、资源管理、质量监控、客户关系建立与维护、企业文化建设、企业长远发展的战略管理等方面进行了有效组织与介绍，同时将理论知识的讲授和学生实践技能的练习紧密结合起来，培养学生的职业技能、职业素养和学习能力。本书可作为职业院校汽车类专业的教学用书，也可以供广大汽车服务企业从业人员的基本参考用书。
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