MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 快捷酒店前厅管理/史鸿滨编著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2016.6
- ISBN及定价:
- 978-7-5164-1229-9/CNY38.00
- 载体形态项:
- 185页;24cm
- 丛编项:
- 快捷酒店店长超级管理手册
- 个人责任者:
- 史鸿滨 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度，娴熟的操作技能，广博的业务知识，为宾客提供服务，认真有效地帮助宾客解决疑难问题，那么宾客对酒店的其他服务，也会感到放心和满意。从而保证酒店这部机器正常运转，提高酒店对宾客的整体服务质量。
- 使用对象附注:
- 经济型酒店、连锁经济酒店经营管理者、部门经理，以及有志于从事经济型酒店经营管理的人员。
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