- 题名/责任者:
- 旅游接待业策划的思考与实践/亓元，张振祥著
- 出版发行项:
- 哈尔滨:哈尔滨工程大学出版社,2020.09
- ISBN及定价:
- 978-7-5661-2790-7/CNY45.00
- 载体形态项:
- 212页;26cm
- 个人责任者:
- 亓元 著
- 个人责任者:
- 张振祥 著
- 学科主题:
- 旅游业-经营管理
- 中图法分类号:
- F590.6
- 提要文摘附注:
- 旅游接待业是指旅游目的地的经营和服务主体出于获取经济利益的目的，向旅游者提供各类有形产品和无形服务的过程中产生的行为和关系的总和。本书以战略管理者的视角，既阐述了如何获取、发展及管理内部资源，如人力资源、知识、财务资源及有形资源等，又介绍了如何管理与外部利益相关者的关系，如顾客、供应商、特许经营者、风险合作伙伴及政府机构。并且，将全球化战略管理理论和思想贯穿始终。同时，书中剖析了大量接待业案例不仅有助于读者理解战略管理的理论，也有利于读者尝试用所学理论对产业实践进行分析。
- 使用对象附注:
- 旅游业经营管理人员
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