MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 做最有价值的酒店服务员/李勇著
- 出版发行项:
- :广东旅游出版社,2014.09
- ISBN及定价:
- 978-7-80766-906-7/CNY25.00
- 载体形态项:
- 192页;26cm
- 个人责任者:
- 李勇 著
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 提要文摘附注:
- 为何你小心翼翼地给客人递毛巾，却被说服务不好？ 热情地问候宾客，结果被批评这样不对？ 客人突然想在客房摆席宴客，这时客房服务员应该怎么办？ 遇到大手笔点餐的客人，如何引导他文明用餐？ ………… 面对客人“七十二变”般的服务需要，作为酒店一线服务员，要掌握十八般武艺——入主接待、与客人交流的话术、订房服务、点菜服务技巧……样样要精，一个都不能少。一线实战酒店培训专家李勇倾心为酒店服务员解决最头疼的问题，98个实战训练，让你3分钟变身最受欢 ......
- 使用对象附注:
- 适合酒店服务员
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