MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 美国式服务:最到位服务人员自述成长经历/伊萨著
- 出版发行项:
- 北京:中国商业出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5044-5424-9/CNY28.00
- 载体形态项:
- 199页;23cm
- 并列正题名:
- American service
- 其它题名:
- 最到位服务人员自述成长经历
- 丛编项:
- 体验美国企业新理念丛书;3
- 个人责任者:
- 伊萨 著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务-美国
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F279.712.3
- 提要文摘附注:
- 本书内容有：微笑——照在顾客心头的阳光；耐心——征服“挑刺”的顾客；守则——主动服务意识；细节——服务制胜的法宝等。
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