MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 旅游电子商务客户服务/郭家秀主编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-6155-8/CNY39.80
- 载体形态项:
- 265页;23cm
- 个人责任者:
- 郭家秀 (女) 主编
- 学科主题:
- 旅游业-电子商务-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F590.6
- 一般附注:
- 旅游电子商务系列规划教材
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Tourism e-commerce customer service
- 提要文摘附注:
- 本书以旅游电子商务客户服务岗位所必需的知识和技能为主线，设计了客户服务理念认知、客户服务必备知识、客户服务技能训练三个学习项目，每个项目下设若干个子任务，通过阅读材料、知识讲解、课堂演练、课堂测试等教学环节的有机结合，培养学生专业的岗位技能和综合的职业素养。
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