MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：9
- 题名/责任者:
- 旅游服务语言的艺术、技巧与应用/刘德鹏编著
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2019.12
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-6297-5/CNY39.80
- 载体形态项:
- 126页:图;26cm
- 个人责任者:
- 刘德鹏 编著
- 学科主题:
- 旅游服务-语言艺术-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 一般附注:
- 中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书认为旅游服务语言有有声语言和无声语言两种类型？有声语言表达的关键在于语气、语音、语调、语态、语速、语句、音量，其艺术性在于语言表达的应变能力。所谓“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，良好的旅游服务语言能够沟通顾客情感、协调顾客关系，从而影响游客消费体验的质量，进而影响旅游企业的口碑。因而，培养旅游类专业学生的语言素养，加强其有关服务语言理论的认识与表达训练，是关键。
- 使用对象附注:
- 高校旅游相关专业师生，旅游从业者
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