MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000-1)实用指南/中国电子技术标准化研究所编著
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-121-14566-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- 11,195页:图;26cm
- 团体责任者:
- 中国电子技术标准化研究所 编著
- 学科主题:
- IT产业-商业服务-标准-中国-职业培训-教材
- 中图法分类号:
- F49
- 提要文摘附注:
- 本书结合国际标准ISO/IEC 20000，以标准解读为主线，从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述；挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异，对IT服务管理体系的相关要素进行了概括和总结。
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