MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学/卫南阳著
- 出版发行项:
- 北京:北京工业大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5639-1496-X/CNY35.00
- 载体形态项:
- 262页;24cm
- 并列正题名:
- New Customer Satisfaction
- 其它题名:
- 创造持续竞争优势的顾客满意学
- 丛编项:
- 卫南阳作品系列
- 个人责任者:
- 卫南阳 著
- 学科主题:
- 供销-企业管理
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 其它题名：创造持续竞争优势的顾客满意学
- 提要文摘附注:
- 本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。
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| 索书号 | 条码号 | 年卷期 | 馆藏地 | 附件 | 说明 | 书刊状态 | 还书位置 |
| F274/226 | 000228560 | 1 | 南校区体育馆101 图书定位 | 非可借 | 南校区体育馆101 | ||
| F274/226 | 000228561 | 1 | 南校区体育馆101 图书定位 | 非可借 | 南校区体育馆101 | ||
| F274/226 | 000181352 | 南校区分馆 图书定位 | 可借 | ||||
| F274/226 | 000181354 | 南校区分馆 图书定位 | 非可借 | 南校区分馆 | |||
| F274/226 | 000212552 | 密集书库 M00149372 图书定位 | 可借 | 密集书库 | |||
| F274/226 | M00001550 | 密集书库 图书定位 | 可借 | ||||
| F274/226 | M00001551 | 密集书库 图书定位 | 可借 |
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