MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 电子商务客户服务:微课版/王璐，方贝贝主编
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2025.05
- ISBN及定价:
- 978-7-115-66442-6/CNY49.80
- 载体形态项:
- 188页:图;26cm
- 个人责任者:
- 王璐 主编
- 个人责任者:
- 方贝贝 主编
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 一般附注:
- 电子商务类专业创新型人才培养系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书内容分为8个项目，包括电商客服岗位认知、售前客服岗位分析、售后客服岗位分析、客户关系管理、电商客服岗位剖析、电商客服技能提升、金牌客服职业素质养成、客服团队管理。
- 使用对象附注:
- 本书适用于职业院校和本科院校电子商务类专业学生
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