MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 旅客服务艺术/刘成主编
- 出版发行项:
- 北京:中国劳动社会保障出版社,2017.11
- ISBN及定价:
- 978-7-5167-3251-9/CNY39.00
- 载体形态项:
- 158页;25cm
- 并列正题名:
- Aviation service innovation
- 丛编项:
- 东航管理实践丛书
- 个人责任者:
- 刘成 主编
- 学科主题:
- 民用航空-商业服务
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书收录了《浅谈空中服务的“客舱文化”》《关于登机口多元化服务的思考》《婉曲在服务语言中的运用》《略谈服务品牌管理》《数量与质量的兼得》《国内航空公司经典制服》等文章。
- 使用对象附注:
- 本书适用于民航工作者
全部MARC细节信息>>