MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- 客房管理/刘伟编著
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-04-035307-5/CNY34.80
- 载体形态项:
- 330页, [2] 页图版:图;25cm
- 丛编项:
- 高等学校旅游管理专业系列教材
- 个人责任者:
- 刘伟 编著
- 学科主题:
- 客房-商业管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 版本附注:
- 2006年第1版
- 书目附注:
- 有书目 (第329-330页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要介绍了前厅部概述、前厅部管理人员及其管理技巧、预订管理、礼宾服务管理、总台接待管理、总台销售管理、收银业务管理、总台信息沟通、客户关系管理等内容。
- 使用对象附注:
- 适用于高等学校旅游管理专业饭店管理方向学生使用，也可供高等职业院校学生参考使用。还可供在职人员作为工作参考用书。
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