MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 民航服务礼仪实务/马晓虹主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2021.07
- ISBN及定价:
- 978-7-121-41437-4/CNY44.80
- 载体形态项:
- 196页;26cm
- 个人责任者:
- 马晓虹 主编
- 学科主题:
- 民航运输－乘务人员－礼仪－高等学校－教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 提要文摘附注:
- 本书结合民航服务行业的特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。全书共分六章，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、民航岗位服务礼仪、民航服务礼仪综合测试题。本书详细介绍了民航服务岗位常用的服务礼仪规范，具有较强的行业性、岗位性、实操性。本书内容实用、图文并茂、易于掌握，同时吸收企业案例并邀请企业人员参与编写，突出校企合作的特色。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等院校和高职院校民航运输、民航安检、空中乘务等专业的学生用书，也可作为各类民航企事业单位相关人员的培训用书和自学用书
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