MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 实用服务礼仪培训教程/刘长凤主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-122-00845-9/CNY27.00 (含光盘)
- ISBN及定价:
- 978-7-900231-56-7 光盘
- 载体形态项:
- 224页, [2] 页图版:图;26cm+光盘1片
- 个人责任者:
- 刘长凤 主编
- 学科主题:
- 服务业-礼仪-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 高职高专“十一五”规划教材
- 书目附注:
- 有书目 (第224页)
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，主要包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员服务语言规范、实用人际交际礼仪等内容。
全部MARC细节信息>>