MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：12
- 题名/责任者:
- ISO9001:2000服务行业应用与实施教程/杨永华，杨升华编著
- 出版发行项:
- 广州:广东经济出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-80677-093-3/CNY65.00
- 载体形态项:
- 485页;26cm
- 丛编项:
- 现代企业管理标准认证实施教程丛书
- 个人责任者:
- 杨永华 编著
- 个人责任者:
- 杨升华 编著
- 学科主题:
- 服务质量-教材-质量管理体系-国际标准
- 学科主题:
- 服务质量
- 学科主题:
- 质量管理体系
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书针对服务企业实施2000版ISO 9000的难点，分析了实施中容易遇到的问题和应该采取的方案，并附有成功获证企业的参考案例。
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