MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 旅游目的地新媒体营销中偏差形成及引导机制研究/陈旭辉著
- 出版发行项:
- 北京:经济管理出版社,2020.12
- ISBN及定价:
- 978-7-5096-7501-4/CNY88.00
- 载体形态项:
- 258页:图;24cm
- 丛编项:
- 经济管理学术文库.管理类
- 个人责任者:
- 陈旭辉 著
- 学科主题:
- 旅游业-网络营销-研究-中国
- 中图法分类号:
- F592.68
- 中图法分类号:
- F592
- 一般附注:
- 相关资助来源: 国家旅游局面上项目 (编号: 14TABG014) 课题项目名称: 旅游目的地新媒体营销中负面偏差形成及引导机制研究
- 责任者附注:
- 陈旭辉, 天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任, 副教授, 硕士研究生导师。研究方向为旅游目的地营销传播、数字化营销和企业数字化转型。
- 书目附注:
- 有书目 (第238-258页)
- 提要文摘附注:
- 多项研究表明, 借助新媒体的口碑信息是做出旅游目的地选择的关键因素。但是, 在旅游目的地新媒体营销中, 游客对出现的负面信息往往“宁可信其有, 不可信其无”, 而对正面信息的信任度偏低。消费领域也存在类似现象, 即正面在线评论对产品销售的影响力低于负面在线评论。这种偏差是公众面对多元化网络信息时所产生的心理错觉, 即往往倾向于高估负向信息、低估正向信息, 而这种现象会损害和降低旅游目的地形象和营销传播效果。本书从关系偏差和内容偏差入手, 分析造成负面偏差的影响因素, 并从关系和内容两方面提出引导策略。
- 使用对象附注:
- 旅游业网络营销研究者
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