MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 基于ITIL [R] 的IT服务管理基础篇/(荷兰) Jan van Bon主编 章斌翻译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-302-15669-7/CNY98.00
- 载体形态项:
- 22, 274页:图;24cm
- 个人责任者:
- 博恩, J. V. (Bon, Jan van) 主编
- 个人次要责任者:
- 章斌 翻译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务
- 中图法分类号:
- F49
- 题名责任附注:
- “ITIL [R]”中的“R”为带圈右上标
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字翻译版由荷兰范哈仑出版社授权出版
- 相关题名附注:
- 并列题名取自于封面
- 提要文摘附注:
- 本书内容有IT服务管理的背景、ITIL简介、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务台、服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理。
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