MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 民航服务礼仪/吕松涛主编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2019.4
- ISBN及定价:
- 978-7-5128-0647-4/CNY29.80
- 载体形态项:
- 98页:彩图;26cm
- 个人责任者:
- 吕松涛 主编
- 学科主题:
- 民用航空-乘务人员-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 书目附注:
- 有书目 (第98页)
- 提要文摘附注:
- 本教材以民航服务礼仪的基本规范和要求为主线, 旨在使学生掌握民航服务工作的特点、服务程序、服务方法及服务要求, 进而具备民航服务工作的操作技能和技巧。共分六章, 包括民航服务礼仪基础知识、民航企业各岗位人员行为规范、民航服务人员的形象塑造、地面服务人员的礼仪、特殊旅客的服务礼仪、商务礼仪、应聘面试的技巧等内容。
- 使用对象附注:
- 本教材可作为高职院校空中乘务专业、航空旅游服务专业的教学用书
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