MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：4
- 题名/责任者:
- 航运服务管理/於军编著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5141-5111-4/CNY45.00
- 载体形态项:
- 295页;26cm
- 并列正题名:
- Shipping service management
- 个人责任者:
- 於军 编著
- 学科主题:
- 航运-交通运输管理-研究
- 中图法分类号:
- F550.6
- 中图法分类号:
- F550
- 相关题名附注:
- 封面英文题名:Shipping service management
- 责任者附注:
- 於军,男,体悟管理理论创立者,出版《体悟管理:赢得顾客忠诚的管理艺术》和《客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术》等。
- 书目附注:
- 有书目(第289-293页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要从管理专业维度,全面介绍、剖析了航运服务战略管理、航运服务组织理论与设计、航运服务营销管理、航运服务人力资源管理、航运服务运营管理、航运服务创新管理、航运服务信息管理,以及IMO国际公约和世界著名国际海事机构对航运服务管理的作用等内容。
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