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MARC状态：审校　 文献类型：中文图书　浏览次数：7　

题名/责任者:
酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究/刘金岩著
出版发行项:
北京:经济科学出版社,2009
ISBN及定价:
978-7-5058-8812-8/CNY30.00
载体形态项:
185页;24cm
并列正题名:
Study of the impact of hotel service encounter on customer experience
个人责任者:
刘金岩 (女， 1972~) 著
学科主题:
饭店-商业服务-研究
学科主题:
饭店
学科主题:
商业服务
中图法分类号:
F719.2
中图法分类号:
F719
提要文摘附注:
本书分为七章，内容包括：顾客体验的过程及结果、酒店服务接触对顾客体验的影响效应的实证检验、酒店服务接触对顾客体验的影响效应与酒店管理创新等。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 附件 说明 书刊状态 还书位置
F719/374 000231881  - 南校区分馆 图书定位    可借 南校区分馆
F719/374 000231880  - 密集书库 图书定位    非可借 密集书库
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