MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：19
- 题名/责任者:
- 旅游景区服务与管理/刘英，宋立本主编
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2020.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-8144-7/CNY75.00
- 载体形态项:
- 248页:图;26cm
- 个人责任者:
- 刘英 主编
- 个人责任者:
- 宋立本 主编
- 学科主题:
- 旅游服务-高等学校-教材
- 学科主题:
- 旅游区-经济管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 中图法分类号:
- F590.654
- 提要文摘附注:
- 本书分为四个主题情境：职业准备、服务实战、管理实战、职业拓展。每个情境下包含2个任务或多个任务，基本涵盖了旅游景区各部门的服务和基层管理理论和实务。如景区票务服务、入门接待、解说服务、咨询服务、投诉处理、安全保障与管理、质量管理、环境管理、品牌建设等。栏目设计包括”学习目标、任务导入、知识储备、任务训练、通关游戏(练习题部分)、总结评价等几个板块。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高等学校旅游管理、休闲服务管理、景区管理等旅游相关类专业教材
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