MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 做最好的服务员:酒店服务情景训练全书/欧俊，贺兰编著
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-122-08640-2/CNY32.00
- 载体形态项:
- 231页;24cm
- 其它题名:
- 酒店服务情景训练全书
- 个人责任者:
- 欧俊 编著
- 个人责任者:
- 贺兰 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 酒店服务员经典培训手册
- 提要文摘附注:
- 本书将酒店工作流程细化，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。
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