MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 民航运输服务概论/赖怀南主编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-80110-914-9/CNY40.00
- 载体形态项:
- 244页;26cm
- 个人责任者:
- 赖怀南 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务
- 学科主题:
- 民用航空
- 学科主题:
- 旅客运输
- 学科主题:
- 商业服务
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 提要文摘附注:
- 本书系统讲解了民航运输服务工作的相关知识，主要包括旅客售票服务、旅客乘机服务、旅客客舱服务、货物运输服务和民航安检服务等五个方面，同时还增加了运输服务人员必须掌握的民航服务心理学方面的知识。
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