MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学:“理论·案例·实训一体化”教程/叶萍主编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5128-0262-9/CNY48.00
- 载体形态项:
- 294页;26cm
- 其它题名:
- “理论·案例·实训一体化”教程
- 个人责任者:
- 叶萍 主编
- 学科主题:
- 民航运输-客运服务-商业心理学-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 一般附注:
- 普通高等院校民航特色专业统编教材·空乘专业
- 提要文摘附注:
- 本书分为四大篇13个学习项目。内容包括：走进人的心理，认识民航服务，民航旅客的知觉分析，民航旅客的情绪情感管理等。
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