MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 服务营销/(美) 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨著 韦福祥等译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-111-44625-5/CNY79.00
- 载体形态项:
- xix, 531页:图;26cm
- 丛编项:
- 营销教材译丛
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人次要责任者:
- 韦福祥 译
- 学科主题:
- 服务营销-教材
- 中图法分类号:
- F713.50
- 中图法分类号:
- F713.50
- 一般附注:
- 全球版
- 版本附注:
- 据原书第7版译出
- 出版发行附注:
- 由Pearson Education ( 培生教育出版集团 ) 授权
- 提要文摘附注:
- 作为服务营销领域的权威著作，本书反映了当今世界的现实，吸收了最新的学术与管理思想，并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服务营销策略。该框架提供了一种更加灵活的教学方式，并构成了本书结构的有机组成部分，易于读者了解不同章节的内容是如何相互联系的。理论与实践完美结合，本书正文中的大量案例强调了实践的管理运用，还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。
- 使用对象附注:
- 本书既可作为高等院校工商管理、市场营销等相关专业的教材和参考书，也可作为广大服务行业从业人员理论学习与深造的参考书。
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